Resumen ejecutivo

El "por qué" detrás de Jocelyn & Co.

Jocelyn & Co. se creó para ser una marca moderna y de alta calidad que llevaría la industria de las cestas de regalo al siglo XXI. Los productos y envases existentes que se utilizan en esta industria de 14.000 millones de dólares estaban anticuados, promocionando una estética antigua.

Los desafios

Jocelyn & Co. fue aceptada de inmediato como una marca emergente de alimentos especializados y nuestras ventas se catapultaron a más de $1 millón en solo 11 meses. Pero este crecimiento trajo consigo varios desafíos.

• En primer lugar, no anticipamos el nivel de aceptación y demanda generalizada que obtendrían nuestros productos en tantos otros mercados verticales. Esta miopía involuntaria requirió algunos ajustes menores en nuestro empaque, pero se hicieron rápidamente con una pequeña inversión.
• En segundo lugar, nuestra producción es un proceso manual y requirió una reducción regular de los pasos del proceso en un esfuerzo por mantener un margen favorable. La reducción de pasos del proceso se puede realizar de diversas formas, incluidas herramientas, maquinaria y capacitación, y este es un proceso continuo. Nunca hemos terminado de mejorar.
• En tercer lugar, nuestra inversión inicial en Jocelyn & Co. fue inferior a 500.000 dólares. Nuestro análisis de datos durante el proceso de creación no produjo un crecimiento tan rápido y nos quedamos cortos de inventario.

El objetivo final y las estrategias clave

Mientras trabajamos hacia nuestro objetivo final de convertirnos en una empresa valorada en 15 millones de dólares con un margen de beneficio del 58 %, nos centramos en tres estrategias clave.

1. Expansión y diversificación del mercado : aumentar nuestra presencia global tanto en alimentos especiales al por mayor como en obsequios también. Podemos lograr esto construyendo asociaciones estratégicas, fortaleciendo nuestras relaciones con los mercados globales y haciendo crecer nuestro negocio con los clientes existentes.
2. Innovación y mejora continua: las soluciones tecnológicas disponibles para las empresas de comercio electrónico requieren un pequeño nivel de personalización para servir a la comunidad de obsequios. Todas estas soluciones combinadas con la innovación de productos basada en las tendencias de CPG y la mejora continua mejorarán nuestros procesos para aumentar nuestros resultados.
3. Servicios al cliente de Obsessive : Nuestra prioridad es crear una experiencia para el cliente que entusiasme públicamente a nuestra red. Desde superar las expectativas hasta recompensas por fidelidad, empoderar a nuestro equipo y un compromiso personalizado, les brindaremos la CX definitiva digna de compartir.